Uzaktan ve Şubeden Müşteri Edinimi İstatistikleri – Mart 2023

Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi (1) 

Mart 2023

Mart 2023 dönemi itibarıyla uzaktan müşteri kabulü hizmeti veren banka sayısı 17’dir. (2)

Uzaktan Müşteri Edinimi (Bin Kişi) (3)

Mart 2023 itibarıyla uzaktan başvuru sayısı yaklaşık 1 milyon 399 bin olmuştur. Müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılan uzaktan müşteri edinimi yaklaşık 617 bindir.

Mart 2023 dönemi itibarıyla toplu edinim, online başvuru ve şube kanallarından edinilen müşteri sayısı 1 milyon 178 bin olmuştur.

Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi (Bin Kişi)

(Bin) Ocak 2023 Şubat

 2023 Mart

 2023 Mart 2023 Aylık değişme (yüzde) Toplu Edinim – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı 117 121 181 49 Online Başvuru – Kurye ile Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı 96 116 160 38 Şubeden – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı 635 587 838 43 Toplam 848 825 1.178 43

(1) Veriler mevduat bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarını kapsamaktadır. Verilere ilişkin tanımlar hakkında excel tablosundan bilgi edinilebilir.

(2) “Bankalarca Kullanılacak Uzaktan Kimlik Tespiti Yöntemlerine ve Elektronik Ortamda Sözleşme İlişkisinin Kurulmasına İlişkin Yönetmelik” çerçevesinde tanımlar gözden geçirilmiştir.

(3) Şubat ayında uzaktan başvuru sayılarında meydana gelen azalış, yaşanan deprem sırasında iletişimin aksamasından kaynaklanmaktadır.

Kaynak: Türkiye Bankalar Birliği

Kaynak: AloMaliye

Uzaktan ve Şubeden Müşteri Edinimi İstatistikleri – Mart 2023 Hakkında S.S.S.